マーケティング

購買行動やブランド戦略に取り組むすべてのマーケターに知っておいてほしい基本法則があります。それが「購買重複の法則」です。この法則を理解すると、「なぜ自社の顧客が競合商品も買うのか？」「ブランドの成長には何が必要なのか？」といった問いに明確な答えが見えてきます。今回は、購買重複の法則の基本から、実務へ

「他社とどう違いを出すか？」「どうすれば選ばれるブランドになるか？」マーケティングやウェブ戦略で常につきまとうこの問いに答えるために、ぜひ理解しておきたい概念が「差別化」です。この記事では、特に重要な2つの差別化「水平的差別化」と「垂直的差別化」について、実例も交えてわかりやすく解説して

「顧客のリピート率をどう予測するか？」「新規顧客と既存顧客、どちらに注力すべきか？」──マーケティングやウェブ戦略において、こうした問いは常につきまといます。そんな中で注目すべき理論が「NBDディクレモデル」です。この記事ではその基本から実務への応用まで、できるだけやさしく、詳しくご紹介します。

製品やサービスを選ぶとき、ユーザーは「ブランド」から選び始めるのではなく、「状況」や「目的」から検索・思考を始めます。つまり、最初の“入り口”に立てるかどうかが、マーケティングやウェブ戦略の成否を分けるのです。今回はその核心を突く概念「カテゴリーエントリーポイント（Category Entry Po

「一度気に入ったブランドはずっと使い続ける」このような“モノガミー（monogamy：一夫一妻）”的なロイヤルティ像は、現代の消費行動においては幻想に近いものです。実際のユーザー行動はもっと複雑で、複数のブランドやサービスを併用し、状況や気分に応じて使い分ける傾向があります。この現象を指すの

私たちが何か行動を起こすとき、その行動の裏にはどんな考えや心理が働いているのでしょうか？ 例えば、ダイエットをしようと決めたのに、つい甘いスイーツに手を伸ばしてしまうことがあります。これは意志が弱いせいなのでしょうか？ それとも、そもそも私たちの行動には「合理的な理由」があるのでしょうか？今回は

「コペルニクス的転回」という言葉を聞いたことはあるでしょうか？ もともとは天文学の世界で使われていた言葉で、「地球中心の宇宙観」から「太陽中心の宇宙観」へと大転換をもたらしたコペルニクスの考え方に由来します。では、これがマーケティングにどう関係するのか？ じつは、マーケティングの歴史でも**「企

■顧客維持【論点】・どれだけへの間ヘビーユーザーでいてくれる？・ヘビーユーザーは固定化できる？【ファクト】・ヘビーユーザーのリテンション率は5割程度（平均への回帰）・離反だと思っている行動の大半が、消費者にとっては「普通の行動」■絶対数【論点】・ファン像にあて

「パレートの法則（80対20の法則）」は、ビジネスやマーケティングでよく使われる法則です。「全体の成果の80%は、20%の要因から生まれる」 という考え方ですが、実際のデータを見ると、必ずしも80対20にはならないことが多いのです。実際のデータでは50～60%程度が多いパレートの法則は経

ビジネスの世界では、「売上を伸ばしたい」「ブランドのファンを増やしたい」と考えるのは当然のこと。しかし、どのようにして成長を実現するのかについては、誤った戦略をとってしまう企業も少なくありません。そんな中、マーケティングの世界で注目されるのが 「ダブルジョパティの法則（Double Jeopardy