ブランドパーソナリティとは？
ブランドパーソナリティとは、ブランドがまるで人間のように持つ“性格”や“人格”を意味する概念です。
たとえば…
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スターバックス：知的で落ち着きのある都会派
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ナイキ：情熱的でチャレンジ精神旺盛なアスリート気質
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IKEA：親しみやすく実用的、合理的で温かい
ユーザーがブランドに対して「このブランドは○○っぽい」と感じるその“○○”こそが、ブランドパーソナリティです。
なぜブランドパーソナリティが重要なのか？
ユーザーは機能や価格だけで商品やサービスを選んでいるわけではありません。共感・信頼・憧れといった感情要素も大きく影響します。
特に競合が多い市場では、ブランドの“人間性”こそが選ばれる決め手になります。
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無機質な情報発信をしていないか？
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顧客との会話が成立しているか？
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ブランドの性格は明確に設計されているか？
人格あるブランドは、感情的なつながりを育てる力があります。
ブランドパーソナリティの5つの基本的な類型（Aaker理論）
アメリカのマーケティング学者、ジェニファー・エイカーが提唱した「ブランドパーソナリティの5次元分類」は、ブランド性格を理解する上で基本となります。
① 誠実（Sincerity）
誠実で親しみやすく、信頼できる印象
例：キユーピー、無印良品
② 興奮（Excitement）
活発で刺激的、最新トレンドに敏感
例：ナイキ、レッドブル
③ 能力（Competence）
知的で頼りがいがあり、パフォーマンスが高い
例：トヨタ、Apple
④ 洗練（Sophistication）
上品で魅力的、高級志向
例：CHANEL、Audi
⑤ 頑強（Ruggedness）
たくましく男らしい、アウトドア志向
例：THE NORTH FACE、ジープ
ウェブ制作におけるブランドパーソナリティの実装ポイント
■ トーン＆マナー（Tone & Manner）の統一
テキスト、写真、色使い、UIすべてに人格を宿らせる。
例：
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誠実タイプ → 柔らかい色味・明快な文章・親身な文体
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興奮タイプ → 鮮やかなビジュアル・短く勢いのある文・動的UI
■ コピーライティングに性格を持たせる
言葉のリズムや語彙選びにブランドの“キャラ”を反映させましょう。
例：
「お手伝いします」vs「一緒に挑戦しよう」vs「任せてください」
■ ペルソナとブランドパーソナリティの整合性
ターゲットユーザーの性格と、ブランドのパーソナリティがズレると共感は生まれません。
NG例：
30代女性向けの癒し系スキンケアなのに、体育会系ノリの言葉づかい
ブランドパーソナリティを設計する3ステップ
1. ブランドの核（ミッション・ビジョン）を明確にする
何のために存在し、誰をどう変えたいのか？
2. ターゲットの感性・価値観を理解する
共感を呼ぶには、相手の“言語”を話す必要がある
3. 実際のコミュニケーションに人格を落とし込む
広告、SNS、メール、サポート対応…
あらゆる接点で一貫したキャラクターを保つこと
実例紹介：ブランドパーソナリティ成功企業
◆ スターバックス
「知的で共感力の高い友人のようなブランド」
→ ウェブや店内の言葉選び、サステナビリティへの取り組みまでトーンが統一
◆ バルミューダ
「ミニマルで創造的なエンジニア気質」
→ 製品だけでなく、説明書・サイト・広告に至るまで知的な美意識を感じさせる
まとめ：人格あるブランドは“記憶に残る”
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商品ではなく「人」として覚えられるブランドが強い
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ユーザーに“語りかけられている感覚”を与える設計が大切
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ウェブやデジタル領域でも人格の一貫性が求められる
ブランドの個性を設計することは、ビジネスを“感情のつながり”で成長させるための戦略的投資なのです。
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